Bonjour,
Dans une action, j’ai choisit la méthode d’affectation “automatique à la personne qui a fait” + une autre action (ex : “FORMULAIRE”).
La personne qui a fait “FORMULAIRE” devrait recevoir un mail pour lui dire de faire la nouvelle action.
Or elle ne reçoit rien.
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour Bertrand,
S’agit-il de la dernière action du processus?
Souhaitez-vous donc notifier le demandeur?
Et avez-vous une condition dans l’envoi de cet email?
Afin de savoir si le mail est bien généré, vous pouvez activer les logs de notifications dans le panneau de configuration WorkflowGen. (Portail -> Notifications utilisateurs -> Niveau de logs => 2 - Toutes les notifications).
Les informations seront disponibles dans le dossier ..\wfgen\App_Data\LogFiles\Notifications .
Non, ce n’est pas ma dernière action.
Je veux notifier une personne qui a fait une action précédente.
Pas de condition d’envoi.
Dans cet exemple, l’action est attribué directement à la personne qui a fait “FORMULAIRE” (et pas en self service). Or cette personne ne reçoit pas de mail d’action à faire.
Je viens de configurer les notifications comme vous l’indiquez.
Bertrand,
Pouvez-vous ouvrir un ticket de support, en nous faisant parvenir votre processus afin que nous puissions investiguer plus en profondeur?
Merci